1、拨打客服电话，申请账号冻结

您在发现自己的游戏账号被盗后，请立即拨打宇正科技客服电话，并提供您的游戏账号、注册时填写的身份证号码，在核对正确后，账号会在30分钟内（有疑义，30分钟完全可以修改完一切资料。）冻结。游戏角色会掉线，账号冻结7天（168小时），7天后，账号自动解除冻结，请您在冻结期间，尽快更改游戏密码及注册资料。在解除冻结前，账号不能登入游戏。 如果您需要提前解除冻结，您可以下载《申请解除冻结表单》可以将您的游戏账号、身份证复印件、提前解除冻结的说明、以及联系方式传真到010-63767970

2、登录官网，及时修改邮箱，帐号密码。

进入官网的“客服专区”，然后选择“密码取回”功能取回自己的账号密码； 密码取回：http://www.fgame.com/service/PasswordLoss.aspx

消失的游戏虚拟物品该如何找回：

注：我们受理数据的时间范围是7天，您需要下载并提交《账号详细信息描述表单》，请您务必在此时间内向客服提交所需资料说明。

如果您的物品是交易出去，而您却说这个时间段没有上线过，您确定了账号被盗了，那么您可以到当地的司法机关进行报案，当我们收到司法机关出示的“具有法律效力”的文件后，我们会在3个工作日内与司法部门联系并提供司法部门需要的数据并协助调查。

根据司法部门最后出示的调查结果或者结案通知，我们将在接到通知7个工作日内，按结果及通知中的要求在不影响游戏经济体系情况下，将为您找回物品，最大的减少您的损失。